9 февраля 2026

С 1 марта начнут действовать новые Правила предоставления гостиничных услуг

С 1 марта 2026 года вступает в силу постановление Правительства РФ от 27.11.2025 №1912, утвердившее новую редакцию Правил предоставления услуг в гостиницах, санаториях, базах отдыха и кемпингах.

В новой редакции Правил отсутствует понятие «негарантированное бронирование», когда бронь действовала до вечера дня заезда, а в случае неявки потребителя, номер мог быть отдан другому лицу. С 1 марта 2026 года гостиницы будут обязаны ждать клиентов сутки и не смогут отменить бронь до расчетного часа следующего дня.

Еще одно нововведение касается порядка отмены брони. Если потребитель отказывается от размещения до дня заезда, то ему полностью возвращается оплата. В случае несвоевременного уведомления об отказе, опоздания или незаезда с потребителя взимается плата за номер, но не более чем за сутки.

Заселение потребителя теперь может быть произведено на основании предъявления документов (паспорта, загранпаспорта, временного удостоверения личности гражданина РФ, водительского удостоверения), путем идентификации через национальный мессенджер и мобильное приложение «Госуслуги», с помощью биометрии.

Изменения коснулись и перечня бесплатных услуг: из него исключили требование обеспечивать клиентов кипятком, но обязали предоставлять тонометр. Вот так выглядит актуальный список бесплатных услуг:

• вызов скорой помощи;
• доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
• побудка к определенному времени;
• пользование тонометром;
• иные услуги по усмотрению исполнителя.

← Вернуться к списку