13 марта 2026

С 1 марта вступили в силу изменения в Правила воздушных перевозок

С 1 марта действуют изменения в "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденные Приказом Минтранса России от 15 октября 2025 г. № 341.

Существенно расширен перечень требований к перевозчику об информировании пассажиров: в него добавлены пункты о размере платы за изменение условий договора или аннулированию бронирования, о порядке перевозки детей и др.

Конкретизирована продолжительность задержки рейса, являющейся основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки либо вынужденного изменения пассажиром договора (при котором с него не взимается доплата). Таковой будет считаться задержка рейса более чем на 30 минут.

Уточнено, что время отправления рейса исчисляется от времени начала буксировки воздушного судна или движения воздушного судна с места стоянки на тяге собственных двигателей.

Электронный посадочный талон официально приравнивается к бумажному. Пассажир вправе выбрать формат посадочного талона, перевозчик обязан направить электронный талон тем способом связи, который указал клиент при регистрации.

Теперь в Правилах закреплено, что перевозчик обязан предоставить ребенку или детям до 12 лет и сопровождающему взрослому соседние места на борту, без доплаты. Однако если количество пассажиров превышает количество мест в одном ряду и не разделенных проходом, то допускается предоставление мест в одном ряду, разделенные проходом, или места на соседних рядах, находящихся непосредственно спереди или сзади. Это правило не распространяется при покупке авиабилета уже после начала регистрации на рейс.

Конкретизированы положения, касающиеся объема услуг, предоставляемых перевозчиком пассажирам при перерыве в перевозке по вине перевозчика, в случае задержки или отмены рейса. Закреплен порядок их предоставления: питьевая вода будет предоставляться в течение 1 часа после 2 часов ожидания; горячие питание и напитки – в течение 2 часов после 4 часов ожидания; размещение в гостинице – через 2 часа после 8 (днем) / 6 (ночью) часов.

Отдельное внимание уделено маломобильным пассажирам. В перечень разрешенных к бесплатному провозу предметов включены протезы конечностей и средства ухода за ними. Расширен и детализирован список технических средств реабилитации – теперь в нем отдельно указаны опорные и тактильные трости, складные ходунки и кресла-коляски. Устройства для переноски ребенка теперь можно провозить бесплатно без привязки к факту перелета с ребенком.

Закреплен запрет на взимание с пассажира платы за переоформление ему билета взамен неправильно оформленного билета в связи с допущенными перевозчиком (уполномоченным агентом) ошибками. Однако в случае неправильного оформления билета пассажиром при бронировании допускается взимание платы за операцию.

С 1 марта осуществлять оплату провозной платы (авиабилет, багаж) допускается лицом, не являющимся пассажиром.

← Вернуться к списку